Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie Informationen zu Leistungen, Pflegegrad, Abrechnung, Einsatzzeiten und dem ersten Kennenlernen.
Gut zu wissen rund um die Finanzierung
Ist Unterstützung auch ohne Pflegegrad möglich?
Ja. Sie können unsere Unterstützung auch ohne Pflegegrad privat in Anspruch nehmen.
Kann direkt mit der Pflegekasse abgerechnet werden?
Ab Pflegegrad 1 ist eine direkte Abrechnung mit der Pflegekasse möglich. Dafür ist eine Abtretungserklärung erforderlich. Alternativ erhalten Sie eine Rechnung und reichen diese zur Erstattung bei Ihrer Pflegekasse ein.
Wie wird die Abrechnung geklärt?
Im kostenlosen Erstgespräch besprechen wir gemeinsam, welche Leistungen zu Ihrer Situation passen und ob die Abrechnung privat oder über die Pflegekasse erfolgen soll.
Was im Alltag möglich ist
Welche Leistungen werden angeboten?
Zum Angebot gehören Einzelbetreuung, hauswirtschaftliche Entlastung, individuelle Alltagsbegleitung und Entlastung für Angehörige. Dazu zählen unter anderem Gespräche, Vorlesen, Spiele, Einkäufe, Reinigung, Spaziergänge, Begleitung zu Terminen und Unterstützung im Schriftverkehr mit Behörden sowie Kranken- und Pflegekassen.
Unterstützen Sie auch Angehörige?
Ja. Wir können zum Beispiel bei Begutachtungen durch den Medizinischen Dienst anwesend sein und bei Schriftverkehr oder persönlichen Vorsprachen gegenüber Behörden sowie Kranken- und Pflegekassen unterstützen.
Begleiten Sie auch zu Arzt, Friseur oder Behörden?
Ja. Arzt- und Friseurbesuche sowie Boten-, Post- und Behördengänge gehören zur individuellen Alltagsbegleitung. Reine Fahrdienste ohne Betreuung bieten wir jedoch nicht an.
Geht es bei der Betreuung auch um Gesellschaft und gemeinsame Zeit?
Ja. Gemeinsame Gespräche, Gesellschaftsspiele, Vorlesen und gemeinsames Backen gehören zur Einzelbetreuung. Auch Spaziergänge, Café- und Restaurantbesuche, Veranstaltungen oder Besuche bei Angehörigen und Freunden können vereinbart werden.
Welche Tätigkeiten führen Sie nicht selbst durch?
Wir übernehmen keine Grundpflege wie Waschen oder Duschen und keine medizinische Behandlungspflege wie Medikamentengabe. Handwerkliche Tätigkeiten und reine Fahrdienste führen wir ebenfalls nicht selbst durch. Gärtnertätigkeiten und Tierbetreuung können auf Wunsch organisiert werden; gern unterstützen wir bei der Suche nach einer passenden Hilfe.
Vom Kennenlernen bis zum Einsatz
Wie läuft das erste Gespräch ab?
Das Erstgespräch ist kostenlos. Wir besprechen Ihre Wünsche, Bedürfnisse und Möglichkeiten und klären gemeinsam, welche Unterstützung zu Ihrer Situation passt.
Wann sind Einsätze möglich?
In der Regel werden Leistungen montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr erbracht. Nach Absprache sind je nach Betreuungssituation auch Termine am Wochenende oder in einem erweiterten Zeitrahmen möglich.
Wie lange dauert ein Einsatz mindestens?
Die Mindestdauer eines buchbaren Einsatzes beträgt 60 Minuten. Bei Bedarf kann der Einsatz verlängert werden; die weitere Abrechnung erfolgt im Halbstundentakt.
Was passiert, wenn eine Betreuungsperson ausfällt?
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vertreten sich nach Möglichkeit gegenseitig und Ausfälle werden frühzeitig kommuniziert. Wenn intern keine Vertretung möglich ist, kann auf Wunsch die Vermittlung einer qualifizierten Person eines anderen anerkannten Angebots versucht werden. Eine Vertretung kann jedoch nicht garantiert werden.
In welchem Gebiet sind Sie tätig?
Unser Angebot richtet sich an Menschen in Oberhausen und Umgebung. Ob ein Einsatz an Ihrem Wohnort möglich ist, klären wir gerne persönlich.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Melden Sie sich gerne und lassen Sie sich unverbindlich beraten. Das erste Gespräch ist kostenlos.